O SITE É CONFIÁVEL? Sim. Nosso site conta com certificado de segurança SSL, que criptografa todas as transações efetuadas na plataforma, garantindo o sigilo total das suas informações.
Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago, a maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso aos seus dados de pagamento (como número de cartão de crédito); o processamento é feito de forma segura pela integradora.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato através do nosso canal oficial: [email protected].
QUAL O PRAZO DE ENTREGA DOS PRODUTOS? Como trabalhamos com fornecedores exclusivos nos EUA, Europa e Ásia para garantir preços competitivos e alta tecnologia, o nosso prazo estimado de entrega é de 10 a 20 dias úteis após o envio.
Assim que o pedido é confirmado, solicitamos o envio diretamente do fabricante para o seu endereço. Esse modelo permite que você tenha acesso a acessórios de performance que muitas vezes ainda não estão disponíveis no mercado nacional.
TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO? Sim. Priorizamos a sua tranquilidade. Todos os pedidos possuem código de rastreamento para que você acompanhe cada etapa da entrega, da saída do fornecedor até a sua porta.
QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO? O código de rastreio é enviado diretamente para o seu e-mail em até 3 dias úteis. Este é o tempo necessário para o processamento logístico e despacho por parte de nossos fornecedores.
Caso não tenha recebido após este período, entre em contato pelo e-mail: [email protected], informando o número do seu pedido (Ex: #1001). Responderemos em no máximo 24h.
MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO MOSTRA ATUALIZAÇÕES. É NORMAL? Sim. No trajeto internacional entre o país de origem e a chegada ao Brasil, pode haver um intervalo sem novas atualizações nos sistemas dos Correios, pois o pacote está em trânsito internacional ou aguardando processamento alfandegário. Assim que o objeto for digitalizado no Brasil, cada movimentação será notificada normalmente.
Terei QUE PAGAR ALGUMA TAXA ADICIONAL? Não. O valor pago no ato da compra é o preço final. A Dropworkout assume a responsabilidade por quaisquer taxas de importação ou despachos postais que possam ser aplicados. Caso o seu produto seja tributado, basta entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] que efetuaremos o pagamento dos tributos sem custo adicional para você.
